Cette page présente la façon dont Aphrodite Casino recueille, utilise et protège les données personnelles des titulaires de compte, d'après la politique de confidentialité publiée par le casino.
1. Données personnelles collectées
La collecte débute à l'ouverture du compte, via le formulaire d'inscription, puis se poursuit pendant l'utilisation du site et lors des contrôles d'identité.
| Catégorie | Données concernées |
|---|---|
| Identité | Nom, prénom, date de naissance, numéro d'identification |
| Coordonnées | Adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone, pays de résidence |
| Paramètres du compte | Mot de passe, devise du compte |
| Documents officiels | Pièces d'identité émises par une administration |
| Données techniques | Données de localisation, informations sur l'appareil, adresse IP |
1.1. Pièces demandées lors de la vérification
La vérification KYC (contrôle d'identité du client) intervient notamment quand le cumul des dépôts dépasse 2 000 € ou lors d'une demande de retrait. Elle porte sur :
- une pièce d'identité officielle avec photo, recto et verso selon le document ;
- un selfie du titulaire tenant cette pièce ;
- un justificatif de domicile récent, tel qu'un relevé bancaire ou une facture de services publics ;
- tout document complémentaire utile aux contrôles anti-blanchiment.
2. Utilisation des données
Les informations recueillies servent à plusieurs finalités décrites dans la politique du casino.
- Vérifier l'identité des joueurs (procédure KYC).
- Gérer les comptes et les opérations qui s'y rattachent.
- Adresser des communications marketing.
- Respecter les obligations réglementaires, dont la lutte contre le blanchiment, encadrée par la Directive (UE) 2018/843 et les recommandations du GAFI.
3. Transmission aux autorités
La politique prévoit un cas explicite de communication à un tiers : lorsqu'une activité est jugée suspecte et que le joueur ne fournit pas les explications ou documents demandés dans un délai de 30 jours, le compte peut être fermé et l'activité signalée à l'autorité compétente.
4. Droits des joueurs
Chaque joueur peut demander la suppression de ses données dès lors que leur conservation n'est plus requise, sous réserve des obligations de conservation qui s'imposent au casino. Un joueur qui ferme son compte en raison d'une possible dépendance au jeu est invité à le signaler à l'assistance, afin que la demande soit traitée en conséquence.
5. Sécurité des données
La protection des informations personnelles repose sur des mesures techniques et organisationnelles décrites dans la section « Sécurité et équité » du site.
- Chiffrement SSL des échanges entre le navigateur et les serveurs.
- Stockage sur des serveurs segmentés dont l'accès est limité.
- Approche fondée sur le risque, avec trois niveaux de diligence (simplifiée, standard, renforcée) selon le profil du client.
- Surveillance continue des comptes au regard de leur niveau de risque.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées tant qu'elles restent nécessaires à la gestion du compte et au respect des obligations de conservation du casino. Passé ce cap, une demande d'effacement peut être formulée par le joueur.
7. Exactitude des informations et contrôle de l'âge
La date de naissance saisie à l'inscription sert à vérifier que le titulaire remplit la condition d'âge fixée par les conditions générales. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte, et la transmission d'informations ou de documents faux ou incomplets lors du KYC peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.
8. Contact et réclamations
Les questions relatives aux données personnelles passent par le live chat, ouvert 24h/24 et 7j/7 depuis l'icône flottante du site, ou par le formulaire interne prévu dans les conditions générales ; l'assistance répond en français. Si la réponse ne convient pas, une réclamation formelle peut être adressée à l'adresse e-mail dédiée indiquée sur le site, et le casino s'engage à y répondre dans les 60 jours ouvrables suivant sa réception.