Esta página explica cómo Aphrodite Casino recoge, utiliza y protege los datos personales de los titulares de cuenta, según la política de privacidad publicada por el casino.
1. Datos personales recogidos
La recogida empieza al abrir la cuenta, mediante el formulario de registro, y continúa durante el uso del sitio y en los controles de identidad.
| Categoría | Datos afectados |
|---|---|
| Identidad | Apellidos, nombre, fecha de nacimiento, número de identificación |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, país de residencia |
| Ajustes de la cuenta | Contraseña, divisa de la cuenta |
| Documentos oficiales | Documentos de identidad expedidos por una administración |
| Datos técnicos | Datos de localización, información del dispositivo, dirección IP |
1.1. Documentos solicitados en la verificación
La verificación KYC (control de identidad del cliente) se realiza, entre otros casos, cuando los depósitos acumulados superan los 2.000 € o al solicitar un retiro. Incluye:
- un documento de identidad oficial con foto, por delante y por detrás según el documento;
- un selfie del titular sosteniendo ese documento;
- un justificante de domicilio reciente, como un extracto bancario o una factura de suministros;
- cualquier documento adicional útil para los controles contra el blanqueo de capitales.
2. Uso de los datos
La información recogida se utiliza para varias finalidades descritas en la política del casino.
- Verificar la identidad de los jugadores (procedimiento KYC).
- Gestionar las cuentas y las operaciones vinculadas.
- Enviar comunicaciones de marketing.
- Cumplir las obligaciones normativas, entre ellas la lucha contra el blanqueo de capitales, regulada por la Directiva (UE) 2018/843 y las recomendaciones del GAFI.
3. Comunicación a las autoridades
La política contempla un caso explícito de comunicación a terceros: cuando una actividad se considera sospechosa y el jugador no aporta las explicaciones o los documentos solicitados en un plazo de 30 días, la cuenta puede cerrarse y la actividad notificarse a la autoridad competente.
4. Derechos de los jugadores
Cada jugador puede solicitar la supresión de sus datos cuando su conservación ya no sea necesaria, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que tiene el casino. Se invita al jugador que cierre su cuenta por una posible adicción al juego a comunicarlo al soporte, para que la solicitud se tramite en consecuencia.
5. Seguridad de los datos
La protección de la información personal se basa en medidas técnicas y organizativas descritas en la sección «Seguridad y equidad» del sitio.
- Cifrado SSL de las comunicaciones entre el navegador y los servidores.
- Almacenamiento en servidores segmentados con acceso limitado.
- Enfoque basado en el riesgo, con tres niveles de diligencia (simplificada, estándar, reforzada) según el perfil del cliente.
- Supervisión continua de las cuentas en función de su nivel de riesgo.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar la cuenta y cumplir las obligaciones de conservación del casino. Transcurrido ese plazo, el jugador puede solicitar su supresión.
7. Exactitud de la información y control de edad
La fecha de nacimiento indicada en el registro sirve para comprobar que el titular cumple el requisito de edad fijado en los términos y condiciones. Cada jugador solo puede tener una cuenta, y facilitar información o documentos falsos o incompletos durante el KYC puede conllevar la suspensión o el cierre de la cuenta.
8. Contacto y reclamaciones
Las consultas sobre datos personales se gestionan a través del chat en vivo, disponible 24/7 desde el icono flotante del sitio, o mediante el formulario interno previsto en los términos y condiciones; el soporte responde en francés. Si la respuesta no es satisfactoria, se puede enviar una reclamación formal a la dirección de correo electrónico específica indicada en el sitio, y el casino se compromete a responder en un plazo de 60 días hábiles desde su recepción.