Questa pagina illustra come Aphrodite Casino raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei titolari di conto, sulla base dell'informativa sulla privacy pubblicata dal casinò.
1. Dati personali raccolti
La raccolta inizia all'apertura del conto, tramite il modulo di registrazione, e prosegue durante l'utilizzo del sito e nel corso dei controlli d'identità.
| Categoria | Dati interessati |
|---|---|
| Identità | Cognome, nome, data di nascita, numero identificativo |
| Recapiti | Indirizzo e-mail, indirizzo fisico, numero di telefono, paese di residenza |
| Impostazioni del conto | Password, valuta del conto |
| Documenti ufficiali | Documenti d'identità rilasciati da un'amministrazione |
| Dati tecnici | Dati di localizzazione, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP |
1.1. Documenti richiesti durante la verifica
La verifica KYC (controllo dell'identità del cliente) avviene in particolare quando i depositi cumulativi superano 2.000 € o in caso di richiesta di prelievo. Riguarda:
- un documento d'identità ufficiale con foto, fronte e retro a seconda del documento;
- un selfie del titolare con in mano tale documento;
- una prova di residenza recente, come un estratto conto bancario o una bolletta di servizi pubblici;
- qualsiasi documento aggiuntivo utile ai controlli antiriciclaggio.
2. Utilizzo dei dati
Le informazioni raccolte servono a diverse finalità descritte nell'informativa del casinò.
- Verificare l'identità dei giocatori (procedura KYC).
- Gestire i conti e le relative operazioni.
- Inviare comunicazioni di marketing.
- Rispettare gli obblighi normativi, tra cui la lotta al riciclaggio, disciplinata dalla Direttiva (UE) 2018/843 e dalle raccomandazioni del GAFI.
3. Trasmissione alle autorità
L'informativa prevede un caso esplicito di comunicazione a terzi: quando un'attività è ritenuta sospetta e il giocatore non fornisce le spiegazioni o i documenti richiesti entro 30 giorni, il conto può essere chiuso e l'attività segnalata all'autorità competente.
4. Diritti dei giocatori
Ogni giocatore può chiedere la cancellazione dei propri dati quando la loro conservazione non è più necessaria, fatti salvi gli obblighi di conservazione a carico del casinò. Il giocatore che chiude il conto a causa di una possibile dipendenza dal gioco è invitato a segnalarlo all'assistenza, affinché la richiesta venga gestita di conseguenza.
5. Sicurezza dei dati
La protezione delle informazioni personali si basa su misure tecniche e organizzative descritte nella sezione « Sicurezza ed equità » del sito.
- Crittografia SSL delle comunicazioni tra browser e server.
- Archiviazione su server segmentati ad accesso limitato.
- Approccio basato sul rischio, con tre livelli di adeguata verifica (semplificata, standard, rafforzata) in base al profilo del cliente.
- Monitoraggio continuo dei conti in funzione del loro livello di rischio.
6. Periodo di conservazione
I dati vengono conservati finché restano necessari alla gestione del conto e al rispetto degli obblighi di conservazione del casinò. Superato questo termine, il giocatore può presentare una richiesta di cancellazione.
7. Esattezza delle informazioni e verifica dell'età
La data di nascita inserita alla registrazione serve a verificare che il titolare soddisfi il requisito di età stabilito dai termini e condizioni. Ogni giocatore può avere un solo conto, e la trasmissione di informazioni o documenti falsi o incompleti durante il KYC può comportare la sospensione o la chiusura del conto.
8. Contatti e reclami
Le domande relative ai dati personali passano dalla live chat, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dall'icona flottante del sito, o dal modulo interno previsto dai termini e condizioni; l'assistenza risponde in francese. Se la risposta non è soddisfacente, è possibile inviare un reclamo formale all'indirizzo e-mail dedicato indicato sul sito, e il casinò si impegna a rispondere entro 60 giorni lavorativi dalla ricezione.