Υποστήριξη Aphrodite Casino: chat, e-mail και FAQ

Η υποστήριξη του Aphrodite Casino λειτουργεί συνεχώς μέσω live chat, συμπληρωμένη από δύο διευθύνσεις e-mail και ένα FAQ. Η σελίδα αυτή συγκεντρώνει τα κανάλια, τους γνωστούς χρόνους και τη διαδικασία καταγγελίας.

Κανάλια επικοινωνίας

Προσφέρονται τρεις τρόποι επικοινωνίας, ο καθένας κατάλληλος για διαφορετικό είδος αιτήματος. Δεν περιλαμβάνεται αριθμός τηλεφώνου ούτε υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων.

Γλώσσες υποστήριξης

Η υποστήριξη απαντά στα γαλλικά, γλώσσα διαθέσιμη και για το περιβάλλον του ιστότοπου. Οι γενικοί όροι προβλέπουν επικοινωνίες στα αγγλικά.

Κέντρο βοήθειας και FAQ

Το FAQ του ιστότοπου καλύπτει τα συχνότερα θέματα:

• Καταθέσεις και αναλήψεις
• Μπόνους και όροι στοιχηματισμού
• Τεχνικά ζητήματα
• Άλλες πτυχές της εμπειρίας παιχνιδιού

Επαλήθευση λογαριασμού

Η επαλήθευση ταυτότητας απαιτείται στο πρώτο αίτημα ανάληψης, πάνω από 2.000 € σωρευτικών καταθέσεων ή σε περίπτωση συναλλαγής που κρίνεται ύποπτη.

1. Ετοιμάστε επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία, μπροστά και πίσω όψη ανάλογα με το έγγραφο.
2. Τραβήξτε selfie κρατώντας το έγγραφο.
3. Προσκομίστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, έως τριών μηνών, όπως αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ή λογαριασμό ενέργειας.
4. Στείλτε κάθε επιπλέον έγγραφο που ζητείται στο πλαίσιο της καταπολέμησης του ξεπλύματος χρήματος.
5. Περιμένετε την έγκριση, που δίνεται κατά κανόνα εντός 48 ωρών.

Καταγγελίες και προσωπικά δεδομένα

Η διαδικασία καταγγελίας του Aphrodite Casino περιλαμβάνει αρκετά βήματα και συγκεκριμένες προθεσμίες.

1. Επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη μέσω chat ή e-mail.
2. Αν δεν βρεθεί λύση, στείλτε επίσημη καταγγελία στο complaints@aphrodite.casino εντός 7 ημερολογιακών ημερών από το συμβάν.
3. Το καζίνο στοχεύει να απαντήσει εντός 60 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
4. Για πρόβλημα χωρίς άμεση σχέση με αποτέλεσμα παιχνιδιού (πληρωμή, αναστολή, υπολογισμός μπόνους), η αναφορά πρέπει να γίνει εντός του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί τη συνεδρία.
5. Μια ανεπίλυτη διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί σε ανεξάρτητο φορέα, διαιτησία ή δικαστήριο εντός 365 ημερών από τη συνεδρία.

Διαγραφή δεδομένων

Ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων διατήρησης στις οποίες υπόκειται το καζίνο.

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Ένα πλήρες αίτημα επιταχύνει τη διεκπεραίωσή του. Τα παρακάτω στοιχεία είναι χρήσιμα:

• Η διεύθυνση e-mail του λογαριασμού
• Η ημερομηνία και η ώρα της σχετικής συναλλαγής
• Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε
• Το όνομα του παιχνιδιού ή του μπόνους που αφορά
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος

FAQ υποστήριξης

Οι ερωτήσεις ομαδοποιούνται ανά θέμα: λογαριασμός, μπόνους, πληρωμές, παιχνίδια και υπεύθυνο παιχνίδι.

Λογαριασμός: πώς κάνω εγγραφή;

Το κουμπί «Εγγραφή», πάνω δεξιά, ανοίγει τη φόρμα· ο λογαριασμός ενεργοποιείται μετά την επιβεβαίωση του e-mail.

Λογαριασμός: πόσο διαρκεί η επαλήθευση;

Η επαλήθευση KYC ολοκληρώνεται κατά κανόνα εντός 48 ωρών.

Λογαριασμός: μπορώ να ανοίξω πολλούς λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, ο οποίος δεν μεταβιβάζεται.

Μπόνους: ποια είναι η απαίτηση στοιχηματισμού;

25x το μπόνους για τις προσφορές καζίνο και live, 5x ή 7x για τα αθλητικά μπόνους.

Μπόνους: ποιο είναι το μέγιστο πόνταρισμα κατά τη διάρκεια ενός μπόνους;

2 € ανά γύρο ή ανά παρτίδα όσο το μπόνους είναι ενεργό.

Πληρωμές: ποια είναι η ελάχιστη κατάθεση;

20 € με κάρτα, Revolut ή Cashlib, 25 € μέσω Instant Banking ή κρυπτονομισμάτων.

Πληρωμές: ποια είναι τα όρια ανάληψης;

1.000 € ημερησίως και 10.000 € μηνιαίως, με ελάχιστο 100 € ανά ανάληψη.

Πληρωμές: υπάρχουν χρεώσεις;

Το καζίνο δεν χρεώνει καμία προμήθεια· τα τέλη δικτύου blockchain βαρύνουν τον παίκτη για τα κρυπτονομίσματα.

Παιχνίδια: υπάρχει demo λειτουργία;

Όχι, όλα τα παιχνίδια παίζονται με το πραγματικό υπόλοιπο.

Παιχνίδια: πόσοι τίτλοι προσφέρονται;

Λίγο περισσότεροι από 3.000, από studios όπως τα Pragmatic Play, Play'n GO και Red Tiger.

Υπεύθυνο παιχνίδι: πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω e-mail στο support@aphrodite.casino, για ελάχιστη διάρκεια 30 ημερών.

Υπεύθυνο παιχνίδι: ποια όρια μπορώ να ορίσω;

Όρια κατάθεσης, πονταρίσματος και χρόνου συνεδρίας, επιπλέον των παύσεων και των προσωρινών αναστολών.